Rilis Resmi XLSMART: Komitmen Terhadap Pelanggan

Di tahun 2025, Indonesia menjadi tuan rumah untuk tiga operator seluler yang memainkan peran penting dalam industri telekomunikasi. Salah satunya adalah XLSMART, hasil dari kolaborasi antara XL Axiata dan Smartfren. Fokus utama perusahaan baru ini adalah memprioritaskan kepuasan pelanggan. Saat melakukan legal day one pada tanggal 16 April 2025, XLSMART telah menegaskan komitmennya untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.

CEO XLSMART, Rajeev Sethi, mengungkapkan bahwa manajemen berkomitmen untuk menyediakan layanan yang lebih baik dan lebih cepat melalui integrasi jaringan. Dia juga menekankan bahwa tidak akan ada perubahan atau gangguan dalam layanan yang ada, sambil memastikan bahwa pengalaman pelanggan ditingkatkan melalui digitalisasi dan personalisasi. Selain itu, Rajeev juga menegaskan bahwa biaya layanan dari XLSMART tetap terjangkau.

Dengan total 94,5 juta pengguna setelah penggabungan, XLSMART bertekad untuk tetap mempertahankan tiga merek yang dimilikinya sebelumnya, yaitu XL, Axis, dan Smartfren. Metode pembayaran baik post paid maupun pre paid juga akan dijaga keberlangsungannya. Hal ini dilakukan untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi pelanggan yang beragam. Direktur & Chief Commercial Officer XLSMART, David Arcelus Oses, menegaskan bahwa tujuan perusahaan adalah menjaga kelancaran layanan bagi pelanggan tanpa hambatan. Yang membedakan adalah pengalaman pelanggan yang lebih baik setelah merger.

Dengan strategi yang disiapkan, XLSMART siap menjelang masa depan yang lebih baik. Semua langkah yang diambil bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan dan memastikan kepuasan pelanggan terus terjaga. Selain itu, XLSMART juga berkomitmen untuk menciptakan sinergi antara dua operator besar yang membawa dampak positif bagi seluruh pengguna. Dengan demikian, XLSMART siap memberikan layanan terbaik dan pengalaman yang tak terlupakan bagi pelanggan di Indonesia.

Source link