Volkswagen menghadapi potensi gugatan class action atas tombol sentuh kapasitif pada ID.4 2021-2023. Gugatan dilayangkan di New Jersey oleh dua pemilik mobil yang merasa bahwa kontrol setir kendaraan tersebut terlalu sensitif. Salah satu pemilik mengalami akselerasi yang tidak disengaja saat menarik mobil ke tempat parkir setelah tangan mereka menyenggol sensor, menyebabkan kerusakan dan cedera. Meskipun hanya dua orang yang memulai gugatan, banyak pemilik lain juga telah mengajukan keluhan serupa kepada pihak berwenang terkait. Keluhan-keluhan tersebut meliputi masalah akselerasi tak terduga, kegagalan sistem pengereman darurat, dan cedera yang disebabkan oleh masalah tersebut, terutama saat melakukan manuver parkir. Laporan-laporan tersebut menyoroti potensi bahaya dan risiko jika masalah ini tidak segera diatasi.
Beberapa pemilik telah melaporkan pengalaman mengkhawatirkan mereka yang berkaitan dengan tombol sentuh kapasitif ini. Salah satu laporan pada Agustus 2023 menyebutkan kasus di mana mobil secara otomatis berakselerasi setelah pemilik tanpa sengaja mengaktifkan kontrol cruise saat bermanuver parkir. Keluhan serupa juga dilaporkan pada Januari 2024, di mana mobil meluncur ke depan secara tiba-tiba saat diperkirakan harus berhenti di tempat parkir, menyebabkan kekhawatiran akan keselamatan orang yang berada di sekitarnya. Gugatan yang diajukan menuding Volkswagen telah melanggar undang-undang garansi dan perlindungan konsumen, menimbulkan ketidaknyamanan dan risiko bagi para pemilik mobil.
Volkswagen telah menghentikan teknologi yang menjadi masalah ini pada model-model baru, tetapi tidak memberikan solusi yang jelas bagi mobil yang telah beredar. Kondisi ini tentu menimbulkan ketidakpastian bagi para pemilik mobil Volkswagen ID.4 yang merasa pesimis terhadap keamanan dan kenyamanan berkendara mereka. Gugatan class action ini diharapkan dapat membuka mata pihak terkait untuk bertindak lebih proaktif dalam menanggapi masalah serius ini, memastikan keselamatan dan keamanan para pengguna mobil Volkswagen ID.4.
