Startup Tutup dan Refund: Pelajaran Berharga untuk Pengusaha

Perusahaan startup AI, Humane, baru saja mengumumkan kepada pengguna bahwa layanan Pin AI mereka akan dihentikan dalam waktu 10 hari. Pengguna akan tetap dapat menggunakan fitur Pin AI mereka hingga pukul 12 malam pada 28 Februari 2025. Namun, setelah tanggal tersebut, akses ke semua fitur seperti panggilan, pesan, pertanyaan AI, dan akses cloud akan hilang. Humane menyarankan pengguna untuk mengunduh semua data yang tersimpan sebelum 28 Februari, karena rencananya adalah menghapus semua data pelanggan yang tersisa sebelum benar-benar menghentikan layanan.

Alasan di balik penghentian layanan ini adalah akuisisi Humane oleh perusahaan raksasa hardware HP, yang membeli kekayaan intelektual perusahaan tersebut seharga US$116 juta (Rp1,8 triliun). Awalnya, AI Pin dari Humane sangat dipuji dan diharapkan akan menjadi pengganti smartphone. HP berencana untuk membawa engineer, arsitek, dan inovator produk Humane ke tim baru yang disebut HP IQ. Tim tersebut akan fokus pada inovasi AI untuk membangun ekosistem cerdas di produk dan layanan HP untuk masa depan.

Sebelum penghentian layanan, Humane juga akan mengembalikan uang pelanggan yang masih dalam masa pengembalian 90 hari, asalkan laporan pengembalian dilakukan sebelum 27 Februari. Meskipun Humane pernah mencari pembeli senilai US$1 miliar setelah menerima hanya 10.000 pesanan, akuisisi oleh HP sepertinya adalah langkah yang tepat bagi kedua belah pihak.