Ketua DPRD Kabupaten Pangandaran, Asep Noordin, bersikap proaktif dalam upayanya untuk meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) dan pelayanan publik di RSUD Pandega Pangandaran. Menanggapi dugaan keterlambatan pelayanan medis yang berakibat fatal pada seorang pasien, Asep Noordin menyadari pentingnya aspek psikologis dalam pelayanan kesehatan. Baginya, pelayanan kesehatan bukan hanya tentang kemampuan teknis dan administrasi, tetapi juga tentang sikap, perhatian, dan tanggung jawab dari seluruh staf, baik itu medis maupun non-medis.
Asep Noordin menegaskan bahwa konsep *Service Excellence* sangat vital dalam meningkatkan efektivitas pelayanan kesehatan. Dengan melibatkan elemen-elemen seperti sikap, kemampuan, tindakan, tanggung jawab, dan penampilan staf, diharapkan kepercayaan publik bisa kembali dibangun dan kesalahpahaman dapat diminimalisir. Selain itu, Asep juga mengusulkan melibatkan elemen non-medis seperti psikiater, motivator, dan tokoh agama dalam program penguatan pelayanan kesehatan untuk lebih baik lagi.
Dengan diharapkan adanya perubahan menyeluruh ini, diharapkan masalah pelayanan publik yang sering timbul dapat diminimalisir, dan kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan bisa meningkat. Melibatkan berbagai pihak merupakan langkah strategis untuk memastikan pelayanan kesehatan yang lebih baik, lebih empati, dan lebih terfokus pada kebutuhan masyarakat. Melalui langkah-langkah ini, diharapkan RSUD Pandega Pangandaran bisa menjadi lembaga yang memberikan pelayanan kesehatan terbaik bagi masyarakat sekitar.
